Responsable Service Commercial H/F

Matel Group

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité commerciale et assurez la coordination de l'équipe afin de garantir la satisfaction des clients et l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe commerciale.
- Définir les priorités et suivre les indicateurs de performance.
- Assurer le suivi des grands comptes et des dossiers stratégiques.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale.
- Veiller à la qualité du service apporté aux clients.
- Superviser les litiges et le suivi des SAV
- Coordonner les échanges entre les services commerciaux, logistiques, achats et comptabilité.
- Produire les reportings d'activité et les analyses de performance.

Formation et expérience

- Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience significative dans une fonction commerciale avec management d'équipe.
- Expérience dans un environnement BtoB appréciée.

Compétences techniques

- Maîtrise des techniques commerciales et de négociation.
- Appétence pour l'aspect technique
- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions avancées, analyses de données).
- Connaissance du logiciel Sage (souhaité).
- Connaissance de l'anglais professionnel à l'écrit.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.

Fondée en 1987, MATEL a d'abord développé toutes les fournitures et matériels nécessaires à la fabrication d'enseignes lumineuses et de signalétique.

Au fil de notre croissance, notre activité s'est diversifiée pour répondre aux besoins de nombreux secteurs, notamment la distribution de matières en plaques (composites, tôles aluminium et plastiques). Nous avons ainsi atteint le rang de premier fournisseur de matériel pour les enseignistes.

Forte de son expérience de plus de 10 ans en matière de LED pour les enseignes, notre PME française , à vocation internationale, s'est appuyée sur cette technologie innovante pour se développer.

Depuis 2026, Matel Group revendique presque 40 ans d'existence et se positionne comme un acteur de référence sur le marché de l'enseigne et de la signalétique lumineuse en France