Les missions du poste
Contrat : CDI
Localisation : dans notre centre d'appel à Tours
Prise de poste : 15 juin 2026
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble 💙
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.
Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.
Ce que vous ferez au quotidien :
Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.
Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :
* Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement ;
* Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer ;
* Proposer des solutions adaptées ;
* Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser ;
* Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.
Ce que nous vous offrons :
* Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée ;
* Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues ;
* Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant ;
* Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.
Le profil recherché
* Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines ;
* Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation ;
* Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels ;
* Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs ;
* Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
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Bouygues Telecom en images
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 1191 44225629
