Les missions du poste
Intégré(e) à l'équipe de l'Agence de Montpellier, vous rejoindrez le service Assistance et Support aux Utilisateurs Territoire Sud-Ouest (ASUT SO). Ce service intervient auprès de l'ensemble des collaborateurs de la région pour assurer le déploiement et la configuration des équipements informatiques et logiciels, ainsi que leur maintenance et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs.
En étroite collaboration avec l'équipe, nous vous proposons de vous accompagner dans les missions suivantes :
- Support informatique des utilisateurs en niveau 1 et 2,
- Assistance et conseil aux utilisateurs,
- Installation ou dépannage des équipements informatiques,
- Installation ou dépannage des logiciels,
- Contrôle de la conformité des équipements avec les référentiels
Le profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous possédez les compétences suivantes :
- Bases en installation et configuration de postes Windows,
- Notions de support utilisateur (niveaux 1 et 2),
- Connaissance de l'environnement Microsoft Office 365,
- Initiation au diagnostic et dépannage matériel/logiciel,
- Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Vos soft Skills :
- Sens du service et de l'écoute,
- Pédagogie pour accompagner des utilisateurs non techniques,
- Rigueur et méthode dans le suivi des interventions,
- Capacité à travailler en équipe,
- Adaptabilité face à des situations variées.
Se former en alternance chez MyDigitalSchool Montpellier
MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans l'Informatique et Développement, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) étudiant(e) Alternance Technicien informatique, pour la rentrée septembre 2026.
Une formation ou un emploi ? Pourquoi pas les 2 ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante !
Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 en BTS Services Informatiques aux Organisations ou Bac +3 Bachelor Cybersécurité et administrateur réseaux.
L'entreprise :
L'entreprise est un acteur majeur du transport et de la mobilité en France. Cette entreprise publique gère un réseau d'infrastructures ferroviaires à l'échelle nationale et emploie plusieurs centaines de milliers de collaborateurs. Sa direction des services numériques accompagne l'ensemble de ses agents avec des solutions informatiques adaptées à leurs besoins métier.
Infos complémentaires
- Être titulaire du Bac ou Bac +2 dans le domaine de l'informatique système et réseaux
- Type de contrat : alternance : contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
- Durée : 24 mois ou 12 mois
- Localité : Hérault
- Salaire : % du SMIC (selon grille en vigueur)
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4120199/29078590 ATI/34H