Responsable Technique & SAV H/F
France Travail
- Saint-Pierre - 974
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Technique & SAV pour notre site de Saint-Pierre dans l'optique de structurer, animer et développer notre pôle après-vente. Riches et variées, vos missions sont les suivantes :
*Organiser et superviser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements de cuisine professionnelle (chaud, froid, laverie)
*Planifier les tournées des techniciens et optimiser les délais d'intervention pour garantir la satisfaction client
*Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en cas de litiges, réclamations ou interventions complexes
*Entretenir et développer les relations avec les constructeurs et fournisseurs de pièces détachées
*Assurer la gestion du stock de pièces détachées et piloter les approvisionnements
*Piloter les indicateurs de performance du SAV (taux de première intervention, délais, satisfaction client)
Et vous, qui êtes-vous ?
De formation technique en électrotechnique, génie thermique, froid & climatisation, maintenance industrielle ou équivalent (BTS / Licence Pro ) vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipe S.A.V, dans un contexte de GMAO, idéalement dans le milieu des CHR Vous disposez de solides compétences techniques en froid et chaud commercial. Votre rigueur fait votre force et votre sens du service client n'est plus à prouver.
N'hésitez plus et postuler !
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Le profil recherché
Compétences: Gestion des incidents,Apporter une assistance technique aux équipes,Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise,Réaliser un diagnostic technique,Relayer de l'information
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Bienvenue chez France Travail
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 209GMYY
