Les missions du poste
Un poste technique, humain, et évolutif :
Vous avez une culture technique - mécanique, électricité, pneumatique, hydraulique - acquise dans n'importe quel secteur ? Automobile, industrie, SAV, maintenance, agricole, BTP ? Vous savez lire un plan, vous aimez résoudre des problèmes, et le contact avec les gens ne vous fait pas peur ?
Vous êtes technicien itinérant et souhaité vous sédentariser ?
Vous souhaitez apprendre et devenir un expert hotline. Rejoignez-nous !
Le poste :
Au sein de notre plateau de support technique, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients.
Vous :
- Prenez en charge les appels entrants, qualifiez la demande, rassurez le client
- Lisez les plans et schémas pour identifier les pièces et établir les offres
- Rédigez les tickets techniques pour la prise en main du client par nos spécialistes
- Participez à la vente de pièces détachées et de contrats de maintenance
Vous travaillez aux côtés de spécialistes expérimentés qui vous encadrent et répondent à vos questions. Nous participerons à votre montée en compétence.
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Formation ou expérience technique : mécanique, électrotechnique, maintenance, électromécanique... nous cherchons quelqu'un ayant la fibre technique
- Capable de lire un plan ou un schéma
- À l'aise au téléphone : écoute, clarté, sang-froid
- Curieux·se, rigoureux·se, envie d'apprendre un nouvel univers technique
- L'Anglais est un plus
Ce que nous vous proposons :
Une formation structurée dès l'arrivée : Vous serez accompagné·e pas à pas sur nos gammes de machines. Notre objectif étant de faire de vous un vrai hotliner technique.
Une vraie évolution possible : Ce poste est conçu comme une porte d'entrée vers un niveau de spécialisation
Un poste stable et varié : Chaque appel est une expérience différente. Vous montez en compétences tous les jours, sur des technologies variées, dans un groupe international reconnu.
Bienvenue chez FELDER GROUP FRANCE
FELDER GROUP est un des leaders mondiaux de la fabrication de machines et outillage pour le travail du bois avec plus de 1.500 employés dans le monde.
Notre usine située dans le Tirol emploie actuellement plus de 800 personnes et conçoit et produit plus de 150 machines configurables et fabriquées à la demande.
Présent dans plus de 70 pays, notre groupe développe son activité en France afin de venir épauler une structure de 11 points de vente et une équipe de 70 personnes.
Les avantages
- Prévoyance et mutuelle entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préselection des CVs
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Prise de contact téléphonique pour analyse du CV avec le candidat
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Entretien en visio-conférence avec le responsable de service ou N+1
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Test de personnalité en ligne
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Entretien physique idéalement ou Visio
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Validation avec le responsable de service ou N1 et le directeur général
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Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4119370/29073865 TSTHN/38I