Les missions du poste
💼Mission :
Pour un de nos partenaires dans le secteur de labiopharmaceutiquesitué àAramon (30),HELPLINE recherche1 Technicien support de proximité H/F à temps partiel (3 jours/semaine).
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Support de proximité sur site ;
- Assistance et conseils aux utilisateurs ;
- Support utilisateurs VIP ;
- Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ;
- Assemblage, configuration et livraison des PC ;
- Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ;
- Préparation des sockets réseau ;
- Configuration et support des salles Zoom/EV Teams.
Le profil recherché
🎯 Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'uneexpérience de 3 ans minimumen tant queTECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Ce poste nécessite un anglais conversationnelpour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes délocalisées.
Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.
🕵️♂️ Savoir-Être :
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Sens de l'initiative
- Force de proposition
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
💻 Savoir-faire :
- Gestion des tickets dans l'outil Service Now
- Windows 11
- Office 365
- Support bureautique
- Tablette Logitech
- Software
- Réseau
- Support Visio (Zoom et Teams)
- Anglais B2
Modalités du poste :
- Démarrage de la mission : 03/08/2026
- Durée de la mission : 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans
- Base horaire de la mission : 35h
- Plage horaires : Du lundi au vendredi entre08h et 18h
- Permis Brequis pour ce poste
- Pas de télétravail possible pour cette mission
Vous êtes mobile à Aramon dans le département du Gard (30) 📌☀
Bienvenue chez Everience
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?✨
🚀HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :
- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Publiée le 05/06/2026 - Réf : REF4049Y
