Détail du poste
Tu aimes relever des défis et créer une expérience client au top ?
Rejoins l'équipe IDEA Nantes à Rezé (44) et deviens Téléconseiller(ère) H/F au coeur de notre service relation clientèle !
--> Ce qui t'attend :
Tu seras la voix d'IDEA Expertises : accueil, écoute, conseils, et accompagnement de nos clients et partenaires.
Gestion d'environ 80 appels entrants/jour (prise de rendez-vous, suivi de sinistres auto, envoi de documents, conseils.).
Participation à des campagnes d'appels sortants.
Orientation des clients vers le bon service.
Mise à jour des infos dans notre base et suivi des demandes reçues par mail ou courrier.
--> Ton profil : Plus qu'un diplôme, on recherche :
Un sens du service client et de la communication bienveillante.
Du sang-froid pour gérer les situations délicates.
Une bonne maîtrise du français surtout à l'oral.
À l'aise avec le Pack Office et les outils web.
--> Pourquoi tu vas aimer :
- Primes variables
- Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
- Intéressement, épargne salariale, titres-restaurant
- Prise en charge des transports et avantages CE
- Horaires confortables : 8h30-17h00, du lundi au vendredi dont une journée 8h30-18h00
- Formation sur-mesure dès ton arrivée
Ici, chaque appel compte. Si tu veux rejoindre une équipe soudée, évoluer dans un environnement stimulant et participer à la satisfaction de nos clients, on attend ta candidature avec impatience !
Type d'emploi : Temps plein, CDI 38H00
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
La carte
5 Rue Georges Charpak
44400 Rezé
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209GJBH
