Technicien Support Front Office H/F AIS
- Toulouse - 31
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Assurer le support des points de vente sur les solutions : encaissement, CRM, e-commerce, m-commerce, etc,
- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels, de leur analyse à leur résolution,
- Accompagner les utilisateurs en communiquant avec les clients, en les conseillant et en traduisant leurs problématiques en termes techniques,
- Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer leur maintien en conditions opérationnelles,
- Réaliser la maintenance et le suivi des bases de données,
- Assurer le support sur les équipements d'encaissement, les réseaux et les télécommunications,
- Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement,
- Assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions logicielles,
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
- Collaborer avec les équipes et ingénieurs support pour le traitement des incidents complexes.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware,SQL Server 2008/2016, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, etc.
Le profil recherché
- Vous disposez d'au moins 1 an d'expérience en support informatique ou assistance technique,
- Vous possédez une première expérience dans la gestion et la résolution d'incidents techniques et fonctionnels.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Carte Edenred (11.50 €/ j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
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Un entretien RH afin de valider l'adéquation de votre profil avec nos besoins
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Réalisation d'un test technique (selon profil)
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Un entretien avec un Manager Technique afin de valider vos compétences techniques
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AIS en images
Publiée le 05/07/2026 - Réf : 2605752