Les missions du poste
Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international (UK, Allemagne, Benelux, Espagne, US...). Acteur global de la sûreté/sécurité, Scutum apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Au sein du groupe, Scutum France représente plus de 800 salariés et près de 150M€ de chiffre d'affaires à travers 14 sociétés intervenant sur la sûreté, la sécurité incendie ou encore la télésurveillance/téléassistance et la cybersécurité.
Sur notre agence de Saint-Etienne du Rouvray, vous intégrez le service Digital. A l'interface entre les clients et les techniciens terrain, vos principales missions sont :
- Gérer les appels techniques de nos clients selon les procédures.
- Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée
- Connexion sur les systèmes distants, selon les différentes installations.
- Reporting en temps réel des incidents et/ou anomalies en temps
- Informer les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain.
- Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance.
Le profil recherché
Ce que nous recherchons :
- Formation supérieur en électrotechnique/électronique
- Vous avez une appétence pour l'informatique et la satisfaction client.
- Vous disposez d'une grande capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et vous avez le goût du contact et de la pédagogie. Vous êtes disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace.
- Une expérience en tant que technicien terrain ou en hotline technique est une atout
Infos complémentaires
Ce que nous proposons :
- Un groupe en pleine croissance,
- Mutuelle familiale pour prendre soin de vous et de vos proches,
- Titre Restaurant,
- CSE.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Une fois réceptionnée, votre candidature est traitée par le service RH et le manager local
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Suivra un premier entretien téléphonique puis physique
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Enfin une proposition d'embauche est envoyée par mail
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Selon le poste, le process est entre 1 semaine et 3 semaines
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Scutum en images
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 4116883/29063201 TH/76R
