Les missions du poste
Notre agence de Lyon cherce a renforcer son équipe en accueillant un ou une chargé(e) de précontentieux en alternance, à la rentrée 2026.
Le/la chargé(e) de précontentieux accompagne les locataires en difficulté en mettant en place des solutions adaptées, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire, tout en cherchant à préserver la relation client.
Sous la responsabilité directe du Responsable d'agence, accompagnée de la Chargée de précontentieux titulaire et en lien étroit avec les différents métiers de l'agence, vos missions pourront être les suivantes :
- Assurer les relances (téléphone, SMS, e-mails, courriers)
- Traiter les impayés dès leur apparition
- Relancer les prélèvements rejetés
- Gérer les règlements (chèques, CB...)
- Assurer le suivi des comptes locataires
- Mettre à jour les informations dans les outils internes
- Mettre en place des plans d'apurement adaptés à la situation des locataires
- Assurer le suivi et le respect des engagements
- Relancer en cas de non-respect
- Identifier les situations de fragilité financière
- Mobiliser les dispositifs d'aide (FSL, accompagnement social...) en lien avec la Conseillere en Economie Sociale et Familiale (CESF).
- Assurer le suivi des paiements des dossiers FSL
- Travailler en lien avec les partenaires (associations, institutions...)
A terme vous pourrez réaliser des visites à domicile afin d'évaluer les situations et proposer des solutions adaptées
Le profil recherché
De Bac +2/3 en gestion immobilière ou dans les domaines juridique/contentieux/recouvrement, vous maitrisez le pack office. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre empathie et votre écoute.
Au delà des aspects techniques, vous développerez au cours de cette expérience votre sens du service client et votre capacité à vous affirmer tout en respectant les autres (assertivité).
Curieux(se) de nature, vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez découvrir, apprendre et évoluer dans le secteur de l'immobilier social : Rejoignez la SFHE!
Les avantages
- Parcours d’intégration personnalisé
- Télétravail possible (régulier ou occasionnel)
- Des éléments de rémunération attractifs
- Tickets restaurants pris en charge à 60% par l’employeur
- Mutuelle d’entreprise
- Bouquet de service dédiés et gratuits
- Des avantages offerts par le CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Traitement des candidatures reçues et retour sous une dizaine de jours
-
Si CV retenu, 1er contact téléphonique pour prévoir un entretien de préqualification RH
-
Entretien de préqualification RH (1h environ) par teams ou en présentiel
-
2ème entretien avec le manager du poste (en présentiel)
-
Validation finale et proposition d’embauche
-
Un retour est fait aux candidats non retenus
-
SFHE en images
Publiée le 04/06/2026 - Réf : b9330e32-53db-4ce2-93b0-5ef6f32bd744
