Détail du poste
GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf.
Notre direction du recouvrement recherche :
Un Gestionnaire contentieux - H/F
Au sein de la Direction du Recouvrement, vous participez à la santé financière de l'entreprise en assurant le recouvrement des loyers impayés des locataires présents, par la mise en oeuvre et le suivi des procédures juridiques adaptées à chaque situation.
Voici vos missions :
Analyser et diagnostiquer la situation des débiteurs en recueillant les informations nécessaires à la compréhension du dossier.
Vérifier la situation du compte locataire et évaluer les problématiques juridiques, financières, administratives et sociales.
Mettre en oeuvre et suivre les procédures contentieuses adaptées aux situations rencontrées (impayés, surendettement, défaut d'assurance, occupation sans droit ni titre, succession, etc.).
Constituer les dossiers, assurer leur suivi administratif et juridique et veiller au respect des délais de procédure.
Préparer les éléments nécessaires aux intervenants juridiques externes et assurer le suivi des prestations.
Instruire les demandes d'aides financières et orienter les locataires vers les dispositifs d'accompagnement adaptés.
Conseiller les locataires afin de favoriser la résorption de leur dette et le maintien dans leur logement.
Assurer l'interface avec les différents partenaires internes et externes et garantir la mise à jour des informations dans les outils de gestion.
Dans l'exercice de vos missions, vous recherchez le maintien dans les lieux du locataire en priorisant le paiement des échéances et de la dette locative.
Vous intervenez sur des dossiers variés nécessitant des capacités d'analyse, de rigueur et de communication, dans un objectif de recouvrement des créances tout en recherchant des solutions adaptées à la situation des locataires.
Le profil recherché
Compétences: Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209FJLC
