Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien topographe sédentaire H/F pour Assurer un support technique de haut niveau auprès des utilisateurs afin de résoudre les incidents dès le premier contact et améliorer significativement le taux de résolution au premier appel (FCR).
Poste 100 % sédentaire, basé dans notre centre de relation clients à Lyon.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, données)
- Assurer le support utilisateurs (à distance ou sur site si nécessaire)
- Analyser les problématiques complexes liées aux usages terrain
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et équipements
- Documenter les incidents, solutions et bonnes pratiques
- Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, commerce)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
Amélioration continue & qualité de service
- Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour développer l'autonomie des utilisateurs.
- Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internes.
- Maintenir à jour vos compétences sur les nouvelles versions logicielles et matérielles.
- Identifier, documenter et signaler les anomalies en respectant les processus établis.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, développement et commerce.
Le profil recherché
Compétences techniques
- De formation Bac / Bac +2 Géomètre topographe
- Connaissance des métiers du terrain : topographie, géométrie, photogrammétrie ou domaines connexes.
- Maîtrise des équipements topographiques : GPS/GNSS, stations totales, détecteurs de réseaux, tablettes terrain.
- Expérience réussie en support technique ou terrain
- Capacité à gérer des problématiques complexes.
Relation client
- Sens du service client
- Pédagogie et vulgarisation
- Patience, écoute et diplomatie
- Communication claire et professionnelle
Atouts complémentaires
- Expérience terrain ou formation de géomètre/topographe
- Connaissance du monde du chantier
- Anglais technique
Bienvenue chez Force Plus
Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, FORCE PLUS cultive avec passion et innovation la création de valeur et de lien.
Avec des Talents qui s'engagent tous les jours pour rendre remarquable chaque temps d'échange avec nos clients.
C'est l'agilité de nos Talents & Tech et notre considération globale des parcours client qui rend FORCE PLUS distinctif et vous ouvre des perspectives de développement ambitieuses.
Infos complémentaires
Conditions du poste :
CDI au 24 aout 2026- Temps plein (35h/semaine)
Avantages :
- Tickets restaurant de 7 € (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Participation aux frais de transport
- Formation assurée
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1er échange en visio avec Céline, Chargée de recrutement.
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2eme entretien avec le/la manager et Sonia, la Directrice de Site.
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Publiée le 03/06/2026 - Réf : 4115360/29056424 GTS/33M
