Responsable du Service Operations et Exploitation H/F

Sm Numerian

Au sein du pôle technique, vous jouerez un rôle stratégique dans le pilotage des activités d'exploitation, de support utilisateurs, d'infrastructures et de cybersécurité, avec un objectif central : garantir la performance, la disponibilité et la sécurité du système d'information. Ce recrutement s'inscrit dans une dynamique d'amélioration continue et de consolidation des expertises au sein du pôle technique. Vos compétences en matière d'administration systèmes et réseaux seront fortement appréciées.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Pilotage de l'exploitation
- Organiser et coordonner les activités de support et d'exploitation
- Assurer la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des systèmes
- Suivre les incidents et garantir les délais de résolution
- Réaliser une veille technique et rédiger les documents d'exploitation
Encadrement des équipes techniques
- Animer les équipes support, exploitation et techniciens terrain
- Prioriser les interventions et accompagner les équipes dans les situations complexes
- Garantir la qualité des interventions et la continuité de service
Gestion des infrastructures et cybersécurité
- -Superviser les infrastructures systèmes, réseaux et cloud
- Assurer le suivi des prestations d'infogérance
- Participer à la conception et à l'optimisation des architectures techniques
- Veiller à la mise en oeuvre des bonnes pratiques de sécurité informatique
Gestion de projets
- Coordonner le déploiement opérationnel des projets techniques
- Participer à l'analyse des besoins et au suivi de leur mise en oeuvre