Les missions du poste
Intitulé du poste : TECHNICIEN HELPDESK / EMPLOYE SERVICE COMMERCIAL (H/F)
- Objectif : Dans le respect des règles de sécurité, le technicien helpdesk assure le rôle d'intermédiaire entre les clients et les transports des pièces, marchandises.
- Missions :
- Suivi des livraisons
- Service après-vente
- Etablissement de tous documents de suivi relatif
- Saisie d'intervention technique et gestion des incidents
- Activités principales :
- Suivi des livraisons
Suit la distribution : livraisons et retours
Relance des prestataires et concessionnaires / le maintien de la procédure
- Etablissement de tous documents de suivi relatif
Crée et envoi des enquêtes de satisfaction auprès des clients
Rédige les comptes rendus pour les clients
Recherche de transport (occasionnelle)
Négocie les tarifs (occasionnelle)
Compare les prestataires (occasionnelle)
- Service après-vente
Gère les commandes (anomalies, erreurs de livraison et de préparation)
- Saisie d'intervention technique et gestion des incidents
Traite les litiges et les retours
Le profil recherché
Pré-requis :
- Bac +2 transport, logistique / informatique
Expériences professionnelles :
- Expérience professionnelle nécessaire en transport / logistique
- Compétences clés :
Compétences techniques :
- Maitrise du Pack office
- Souplesse rédactionnelle
- Bon communiquant
Savoir-être :
- Réactif
- Organisé
- Esprit d'équipe
- Rigoureux
- Harmonieux
Comportements professionnels :
Les comportements professionnels doivent suivre les règles de bienséance et figurant dans le règlement intérieur de l'entreprise.
L'entreprise
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Infos complémentaires
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 29663714 XUZNC8XY0DV8
