Détail du poste
Notre équipe est à taille humaine. Les gens qui nous rejoignent restent - parce qu'ils trouvent ici un travail qui a du sens, une vraie autonomie, et un collectif qui fonctionne. Pas de grande DRH, pas de process kafkaïens : on se parle, on avance ensemble.
Le poste
Vous rejoignez notre équipe Support & Exploitation, au coeur du fonctionnement d'Apigem et de la relation client. Votre rôle : être le garant de la robustesse de notre infrastructure interne et du bon fonctionnement des services chez nos clients. Un poste polyvalent, ancré dans la rigueur du quotidien, mais jamais monotone.
1. Support et gestion des flux
Réceptionner, qualifier et dispatcher les demandes (clients ou internes) avec rigueur et méthode.
Assurer un suivi de qualité et un excellent relationnel auprès des utilisateurs.
2. Maintenance opérationnelle et hardware
Inventorier et assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique interne.
Intervenir ponctuellement sur le matériel : préparation de machines, changement de composants, câblage.
Superviser les tâches et services chez les clients, exécuter les routines quotidiennes.
3. Exploitation et documentation
Produire le rapport journalier d'activité du Support.
Maintenir à jour une documentation technique irréprochable (procédures, modes opératoires).
4. Amélioration continue
Remonter systématiquement toute anomalie ou processus semblant anormal.
Apporter des suggestions concrètes pour optimiser l'existant, au fil de l'eau.
Votre profil
Formation Bac +2 en informatique ou expérience significative dans les fonctions décrites.
Bonne connaissance des environnements Windows et Linux, aisance avec le matériel informatique.
Rigueur, curiosité professionnelle et excellent sens du service.
Esprit d'équipe et aisance relationnelle ; sens naturel de la transmission des informations et des connaissances.
Nous privilégions la personnalité et l'envie sur le CV parfait. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, candidatez.
Ce que nous offrons
Un CDI dans une structure stable, avec de vrais projets santé à forte valeur d'usage.
Un accompagnement renforcé pour monter en compétences sur les enjeux d'infrastructure et de déploiement.
Une équipe à taille humaine, où l'on se connaît, où votre travail est visible et reconnu.
Le respect de votre vie privée et un équilibre pro/perso que nous prenons au sérieux.
Rémunération : 24 000 - 28 000 € brut/an selon profil.
Le profil recherché
Compétences: Gestion de parc informatique,Gestion de serveurs,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Mise à jour de sécurité informatique,Planification de sauvegardes de données,Rédaction de documentation technique,Support client à distance,Surveillance de systèmes informatiques,Systèmes de gestion de base de données,Systèmes d'exploitation informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Apporter une assistance technique aux équipes,windows et linux
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 209BNRB
