Détail du poste
En tant que Technicien Service Clients H/F, vous assurez la maintenance curative et préventive d'un parc de produits dans le secteur de Lyon (69) et ses alentours.
Vous assurez l'implémentation et le déploiement des produits ainsi que la maintenance préventive et curative des machines ;
Vous assistez la clientèle sur l'utilisation du matériel et des solutions, réalisez les prises en main sur les fonctions avancées des produits et conseillez les opérateurs ;
Vous générez des opportunités commerciales par votre devoir de conseil et par la remontée de leads.
Vous contribuez activement à l'amélioration de la satisfaction clients dans le respect des engagements du service.
Le profil recherché
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 209BHFW
