Technicien Informatique H/F

Clinique Saint Hilaire

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique

Vos missions seront les suivantes :

Gestion des incidents utilisateurs
Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs.
Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
Conseiller, accompagner et former les utilisateurs

Gestion de parc informatique :

- Maintenir et dépanner les environnements informatiques client (PC, imprimantes multifonctions, téléphonie)
Mise en place des postes de travail :
- Gérer les accès des utilisateurs (AD, Dossier partagés, etc.)
Compétences :
- Connaissance des postes de travail et des systèmes d'exploitation (Windows 10)
- Connaissance des outils de bureautique, de messagerie (Exchange, OUTLOOK)
- Connaissance et pratique d'outils d'Helpdesk (GLPI,Active Directory)

QUALITÉS :

- Capacités d'analyse
- Sens du contact et du service
- Disponibilité, réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence en hiérarchisant les priorités
Vous êtes rigoureux(-se), organisé(-e), appréciez le travail en équipe et possédez un excellent relationnel.

FORMATION :

Bac +2 en informatique.
Un profil junior serait également bienvenu.