Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients H/F Harry Hope

Vous êtes le premier interlocuteur des clients pour leurs demandes de remboursement et la gestion des recours. Vous analysez les demandes et vérifiez les garanties contractuelles.
Vos missions quotidiennes :
- Gestion des demandes de remboursement, analyse des dossiers, vérification de leurs conformités aux garanties contractuelles, procédures de remboursement ou formulation du refus motivé et argumenté
- Assurer le lien avec les sociétaires, répondre aux appels pour communiquer sur l'avancement des dossiers, conseiller, orienter dans les démarches
- Gestion du recouvrement contractuel, intervention dans le cadre de demande de rétrocession de fonds auprès des sociétaires
- Rédaction des courriers de recouvrement et en faire le suivi