Charge Mission Qualite H/F 3F

Participer à l'optimisation et au suivi du système qualité
Contribuer à l'amélioration et au suivi de la qualité des produits, des prestations et des méthodes de travail

Maintenance du Système Qualité
- Gérer, en lien avec le responsable Qualité, les référentiels méthodologiques du Groupe et administrer l'espace documentaire du système qualité
- Informer les acteurs opérationnels sur les évolutions des processus et documents qualité
- Animer ou co-animer le réseau qualité et des groupes de travail thématique permettant d'identifier et de mettre en oeuvre les axes d'amélioration afin d'optimiser le Système Qualité
- Participer à la définition et à la mise en oeuvre du plan d'audit qualité annuel
- Participer à la préparation et à la réalisation des audits qualité, des revues processus, des revues de direction et au suivi des plans d'actions liées au Système Qualité 3F
- Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité
- Participer à l'amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l'entreprise

Accompagnement des Directions
- Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées
- Accompagner les opérationnels dans l'appropriation des méthodes de travail
- Prendre en charge ou participer à des études, rapports d'évaluation, projets ou groupes de travail

Gestion de l'écoute client
- Mettre en oeuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation...)
- Créer, mettre en oeuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat...)