Technicien Informatique H/F PROMAN

Au sein d'une école de commerce dynamique, vous intégrez l'équipe informatique en tant que Technicien Support Niveaux 1 et 2.
Vous intervenez dans un environnement pédagogique moderne incluant des outils digitaux, plateformes e-learning et solutions collaboratives.

Missions principales

• Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs (étudiants, formateurs, personnel administratif)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance)
• Participer à la migration de postes sous Windows (déploiement, mise à jour, support utilisateur)
• Assurer le suivi et le traitement des tickets (outil ITSM)
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (rôle d'assistant virtuel / support de proximité)
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès)
• Installer et maintenir les équipements informatiques et réseaux (imprimantes, salles informatiques, wifi)
• Rédiger des procédures et guides utilisateurs

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows (poste client et migration)
• Connaissances en :
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • Outils de ticketing
  • Réseau (bases TCP/IP, DHCP, DNS)
• Bonnes capacités de diagnostic et résolution d'incident
• Anglais professionnel obligatoire (écrit + oral)
• Sens du service, pédagogie et excellente communication

• Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT, etc.)
• Expérience de 3 ans minimum en support IT (N1/N2)
• Une expérience en environnement éducatif est un plusAutonomie, rigueur et esprit d'équipe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.