Détail du poste
Mission
Nous recrutons pour notre client, acteur du monde de l'industrie, un(e) Technicien Helpdesk N2
Vous intégrerez une équipe semi dédiée de 4 techniciens, au sein d'un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d'évolution sur d'autres clients à moyen terme.
Au coeur du support utilisateurs, vous serez en charge de :
La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets via l'outil ServiceNow
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,ANGLAIS
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,ANGLAIS
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 29/05/2026 - Réf : 208YDYM