Détail du poste
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des prospects en synergie avec le réseau d'Agences, sur tous les canaux, en assurant la prise en charge, à distance, de leurs demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, dans une optique de First Contact Résolution (FCR).
Vous assurerez à tous les clients un appui humain et des conseils dans l'ensemble des univers de besoin de la Banque au quotidien, et traiterez particulièrement les demandes liées à la monétique et à l'accompagnement digital (application, web), ainsi que les demandes des clientèles Pro/TPE, Haut de Gamme et Hello Bank.
Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
Vous délivrerez la posture et l'excellence relationnelle accompagnant l'ambition de culture de service de BCEF y compris dans le traitement des réclamations.
Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
Le poste est à pourvoir à compter du 6 juillet 2026 ou du 7 septembre 2026 ou du 5 octobre 2026 ou du 2 novembre 2026 pour une durée de 12 mois.
Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l'avance de 4,5 jours.
Une formation de 5 semaines sera faite sur le site de Saran dès la prise de poste
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Présenter et valoriser un produit ou un service,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Collecter l'ensemble des justificatifs clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
La carte
235 Rue des Sables de Sary
45770 Saran
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 208WJZQ
