Les missions du poste
Les objectifs principaux de ce poste sont les suivants :
- Assurer la continuité de service sur le périmètre Poste de Travail (Windows 11(90%) et MacOS (10%) )
- Prendre en charge les incidents N2/N3 escaladés par le support N1
- Garantir la stabilité, la performance et la conformité du parc postes de travail
- Contribuer à la résolution des incidents complexes et des problèmes récurrents
- Participer à l'amélioration continue de l'environnement Workplace
- Gestion des outils d'administration (SCCM/MECM, Autopilot)
Vos missions principales :
- Support et résolution d'incidents (workstation, Intune, Autopilot)
- Traitement des incidents postes de travail escaladés (Windows 11 / macOS)
- Analyse et résolution des problèmes complexes utilisateurs et systèmes
- Support N2/N3 sur les environnements Workplace
- Gestion des incidents liés aux postes, drivers, Autopilot, déploiements, profils utilisateurs
- Escalade et coordination avec les équipes infra, réseau ou global si nécessaire
- Gestion du parc et modern workplace
- Support et exploitation des environnements gérés via Intune / MDM
- Contribution à la gestion du cycle de vie des postes de travail
- Participation aux déploiements et mises à jour (Windows 11, policies, configurations)
Le profil recherché
- Maîtrise Microsoft Intune (MDM, compliance, configuration et gestion du parc)
- Expérience SCCM / MECM : co-management, packaging et déploiements
- Connaissance Windows Autopilot : provisioning et cycle de vie des postes
- Bonne maîtrise des environnements poste de travail et scripting PowerShell (automatisation)
Infos complémentaires
Carte tickets restaurant
Remboursement de 50% du pass Navigo
Mutuelle d'entreprise
Comité d'entreprise
Participation aux bénéfices
Océane Consulting en images
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 4100021/28970707 APDTF/92C
