Les missions du poste
Le Cabinet 6ème Sens RH recrute pour son client un Chargé d'affaires SAV / Support technique H/F afin de renforcer son équipe technique.
Depuis plus de 25 ans, notre client est une PME reconnue dans le domaine des équipements industriels et des machines-outils. L'entreprise accompagne ses clients avec des solutions fiables et performantes, ainsi qu'un service technique réactif et de proximité.
Dans le cadre de son développement, l'entreprise souhaite aujourd'hui intégrer un profil issu du SAV industriel ou de la maintenance industrielle, avec une appétence pour la relation client et le support technique.
Poste
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous assurez l'assistance technique auprès des clients et contribuez au bon fonctionnement du service après-vente.
Poste principalement sédentaire, vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :
Support technique & SAV
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Réaliser les premiers diagnostics de pannes à distance
- Accompagner les clients dans la résolution des incidents techniques
- Proposer des solutions adaptées : dépannage, remplacement, intervention sur site...
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens ou sous-traitants
- Gérer les demandes de garantie, réparations et retours matériels
- Commander les pièces détachées et suivre les stocks
Gestion administrative & coordination
- Rechercher les références techniques et pièces adaptées
- Établir les devis SAV et pièces détachées
- Suivre l'avancement des interventions et des commandes
- Vérifier la conformité des factures par rapport aux devis
- Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les partenaires
Veille technique
- Consulter et exploiter des documentations techniques
- Rechercher des informations auprès des constructeurs et fournisseurs
- Participer à la remontée d'informations techniques et aux retours d'expérience
Vous appréciez le contact client, l'analyse technique et la recherche de solutions.
Vous souhaitez évoluer vers un poste plus sédentaire, orienté coordination et support technique, tout en conservant une forte dimension technique.
La connaissance des machines-outils ou des commandes numériques (CN) est un plus, mais n'est pas indispensable : un parcours d'intégration et de formation est prévu pour accompagner votre montée en compétences.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Une PME à taille humaine reconnue dans son secteur
- Un poste technique varié avec une forte autonomie
- Une équipe expérimentée et collaborative
- Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétences
- Une évolution possible vers davantage de responsabilités techniques ou commerciales
Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'un environnement technique industriel et avez idéalement une expérience en :
- SAV industriel
- maintenance industrielle
- électromécanique
- automatisme
- maintenance d'équipements de production
Vous appréciez le contact client, l'analyse technique et la recherche de solutions.
Vous souhaitez évoluer vers un poste plus sédentaire, orienté coordination et support technique, tout en conservant une forte dimension technique.
La connaissance des machines-outils ou des commandes numériques (CN) est un plus, mais n'est pas indispensable : un parcours d'intégration et de formation est prévu pour accompagner votre montée en compétences.
L'entreprise
Avec des bureaux à Chambéry en Savoie et à Lyon dans le Rhône, notre équipe est aux côtés de ses clients dans l'optimisation RH au travers du recrutement, du conseil, du coaching, de la formation et de l'accompagnement dans la gestion des compétences sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Au service de l'entreprise et du candidat.
Chez 6ème Sens RH, nous sommes au service de l'entreprise et du candidat, considérant le candidat comme un client. Notre parti pris : être à l'écoute des attentes de tous nos interlocuteurs et notre volonté de satisfaire chaque partie sont les garants d'une adéquation positive, tant pour le futur collaborateur que pour l'entreprise.
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 4099400/28967551 TSTS/74P
