Chef de Service Ressources Humaines - Mairie de Vimy H/F

Communes

La / le Chef(fe) de service Ressources et Service à la Population assure le pilotage, l'organisation et la coordination des missions du service. Elle / il veille à la qualité du service rendu aux usagers, à la sécurisation des procédures administratives et à la bonne gestion des ressources humaines de la collectivité.
Elle / il participe activement à la mise en oeuvre des orientations stratégiques définies par la direction générale et l'exécutif, dans une logique de modernisation, de transversalité et d'amélioration continue.

A cet effet, elle / il assure cinq missions principales :
1- Encadrement et organisation du service
2- Gestion des Ressources humaines
3- Accueil et relation à la population
4- État civil, urbanisme et cimetière
5- Coordination et reporting

1- Encadrement et organisation du service
- Encadrer, animer et coordonner les agents du service.
- Organiser le travail, répartir les missions et assurer le suivi de l'activité.
- Veiller à la continuité et à la qualité du service public.
- Accompagner les agents dans l'évolution des pratiques professionnelles.
- Participer à la conduite du changement liée aux évolutions organisationnelles ou réglementaires.

2- Gestion des Ressources humaines
- Assurer le pilotage opérationnel de la fonction RH : gestion de la paie, gestion des carrières et des positions statutaires, organisation et suivi des entretiens professionnels, mise en oeuvre de la GPEC.
- Élaborer et suivre le plan de formation.
- Apporter un conseil statutaire aux agents et à la hiérarchie.
- Contribuer à la préparation et au suivi du dialogue social.
- Veiller au respect du cadre réglementaire de la fonction publique territoriale.
- Gestion de l'instance GRH (Gestion Ressources Humaines)

3- Accueil et relation à la population
- Superviser l'organisation de l'accueil du public (physique, téléphonique, numérique).
- Garantir la qualité de la relation à l'usager et l'égalité d'accès au service public.
- Mettre en place et suivre des outils d'amélioration de l'accueil (procédures, indicateurs, démarches qualité).
- Gérer les situations sensibles en lien avec les usagers.


4- État civil, urbanisme et cimetière
- Superviser les missions relatives : à l'état civil, à l'urbanisme, à la gestion du cimetière.
- Veiller à la conformité juridique des actes et procédures.
- Assurer le lien avec les partenaires institutionnels (Préfecture, services de l'État).
- Accompagner les agents dans l'application des évolutions réglementaires.

5- Coordination et reporting
- Travailler en étroite collaboration avec la Directrice du Pôle Administratif et Financier.
- Participer aux réunions de coordination et de pilotage.
- Produire des informations et indicateurs de suivi nécessaires à l'aide à la décision.
- Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes.