Les missions du poste
Les missions principales seront :
- Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée (15 agences présentes en France)
- Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l'agence concernée
- Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié
- Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients (en lien avec la responsable qualité)
Le profil recherché
Les compétences souhaitées sont :
- Avoir un excellent relationnel
- La polyvalence
- Savoir gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels important
- Excel (niveau moyen)
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
- Communiquer avec les clients et les partenaires externes de manière claire et efficace
Expérience et formation souhaitées :
Expérience avérée souhaitée dans une fonction similaire. Minimum 2 ans.
Formation minimum Bac +2
Expérience professionnelle stable (2 ans par entreprise)
Bienvenue chez ADS Groupe
ADS Groupe, spécialiste de l'intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l'assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l'hygiène de l'air.
Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services.
Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue son développement national et a pour objectif d'être présent sur l'ensemble du territoire pour fin 2030.
Infos complémentaires
Les horaires sont 9H - 17H30 avec la possibilité de faire 8h30-16h30 en fonction des besoins de l'entreprise.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Si Cv sélectionné, contact téléphonique pour convenir d'un call
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Call de 20 minutes pour échanger avec le candidat sur son profil et le poste à pourvoir
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Entretien physique ou en visio avec le recruteur
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Entretien physique avec la RH et le manager
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Publiée le 27/05/2026 - Réf : 3489599/28951299 AAS/59M
