Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI afin de renforcer notre équipe.
Notre société à taille humaine compte une vingtaine de collaborateurs expérimentés et offre un environnement de travail agréable avec une bonne ambiance dans de beaux locaux situés en plein centre-ville de Marseille.
Vos missions
- Assurer l'assistance technique auprès de nos clients
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et informatiques
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de notre ERP
- Suivre et traiter les demandes clients
- Participer à l'amélioration continue du support et de la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- Justifiant d'au moins une première expérience en support technique informatique ou en gestion commerciale
- Possédant une bonne culture informatique et une réelle aisance avec les outils logiciels
- Dotée d'un bon relationnel et du sens du service client
- Rigoureuse, autonome et organisée
- Capable de comprendre les problématiques métiers des utilisateurs
- Un bon niveau d'anglais est indispensable pour gérer les appels en provenance des boutiques étrangères.
- Une maitrise du chinois serait également un atout important.
Une connaissance des ERP ou du secteur de la mode serait appréciée.
Conditions
- Contrat : CDI ( 38heures )
- Travail obligatoire le samedi possiblement en télétravail avec choix sur les autres jours de la semaine.
- Localisation : Marseille centre
- Prise de poste : immédiate
- Rémunération : à définir selon l'expérience et les compétences avec possibilité d'évolution en fonction de la motivation du collaborateur et de la croissance de la société.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Espace Micro
IP SOFT est un éditeur de logiciels de gestion (ERP) spécialisé dans le secteur de la mode et du textile. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur activité grâce à des solutions hardwares et softwares performantes et adaptées aux besoins spécifiques de leur métier : Réseau de boutiques, logistique, stock, compta.
Publiée le 26/05/2026 - Réf : 208QMGJ
