Chef de Centre en Réparation de Pare-Brise H/F

Pink Pare Brise Occitanie

Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons plusieurs chefs de centre expérimentés en réparation de pare-brise (H/F). Postes à pourvoir à : PRADES, BEZIERS, AGDE, MONTAUBAN, CARCASSONNE.

Gestion opérationnelle du centre
- Organiser et superviser l'activité quotidienne du centre ;
- Assurer la gestion et le suivi des rendez-vous clients ;
- Répartir les interventions selon les compétences et disponibilités des techniciens ;
- Veiller à la bonne tenue du centre, des équipements et des espaces de travail ;
- Garantir le respect des procédures internes, des normes qualité et des règles de sécurité ;
- Assurer la continuité de service en cas d'absence, de retard ou de sous-effectif.
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Encadrement et management des équipes
- Encadrer, accompagner et superviser les techniciens du centre ;
- Organiser les plannings et optimiser le temps de travail des équipes ;
- Contrôler la qualité des interventions et le respect des procédures ;
- Assurer le suivi de l'assiduité, de l'implication et du comportement professionnel des collaborateurs ;
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
- Participer à l'intégration, à l'accompagnement et à la montée en compétences des techniciens ;
- Réaliser des points réguliers avec les équipes afin de maintenir un bon niveau de performance et de cohésion.
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Gestion de la performance et suivi d'activité
- Suivre les indicateurs de performance du centre ;
- Veiller à l'optimisation de la productivité des techniciens ;
- Contrôler le respect des délais d'intervention et la qualité de service ;
- Optimiser le taux d'occupation et limiter les temps improductifs ;
- Affecter les périodes sans rendez-vous à des tâches utiles : rangement, organisation, préparation, prospection locale ou appui opérationnel ;
- Assurer la rentabilité et le bon fonctionnement global du centre ;
- Réaliser un reporting régulier auprès de la direction concernant l'activité, les performances, les problématiques rencontrées et les besoins du centre.
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Gestion des stocks et approvisionnements
- Assurer le suivi des stocks de vitrages, consommables et équipements ;
- Contrôler les besoins du centre et anticiper les ruptures ;
- Passer les commandes nécessaires au bon fonctionnement du centre ;
- Veiller à la bonne gestion du matériel et des outils mis à disposition.
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Participation au recrutement et au développement du centre
- Participer au recrutement des techniciens ;
- Organiser des journées tests ou évaluations techniques pour les candidats ;
- Donner un avis sur les recrutements techniques ;
- Participer au développement de la visibilité et de l'activité commerciale locale du centre ;
- Contribuer à l'image de marque et au développement de l'enseigne.
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Activités principales
- Gestion opérationnelle du centre ;
- Organisation des rendez-vous et des interventions ;
- Encadrement des techniciens ;
- Contrôle qualité des prestations ;
- Gestion des plannings ;
- Gestion des stocks et consommables ;
- Suivi des performances du centre ;
- Reporting auprès de la direction ;
- Participation au recrutement et à l'intégration des équipes ;
- Actions ponctuelles de développement commercial local.
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Responsabilités
- Garantir la bonne organisation du centre ;
- Assurer la qualité des prestations réalisées ;
- Veiller au respect des procédures, des délais et des standards de l'entreprise ;
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client ;
- Garantir la productivité et l'efficacité des équipes techniques ;
- Assurer la bonne gestion des stocks et du matériel ;
- Participer activement à la performance économique du centre.
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