Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un·e Gestionnaire Assistant·e Sinistres Matériel (H/F) prêt·e à s'investir dans une mission essentielle : accompagner nos assurés avec professionnalisme, empathie et sens du service.
Missions principales :
Au sein du service sinistres, vous assurez la réception des appels et le traitement des déclarations (écrites et téléphoniques). Vous analysez les demandes afin d'apporter une réponse adaptée, d'informer les clients ou de les orienter.
Vous prenez en charge l'enregistrement et la gestion des dossiers sinistres, vérifiez la validité des contrats et l'application des garanties, puis déclenchez les mesures conservatoires et missionnez les experts.
Vous assurez également la gestion des dossiers de bris de glace et de vols non garantis, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Enfin, vous pouvez intervenir sur des tâches de back-office ou traiter d'autres typologies d'appels selon les besoins du service.
Une intégration et une formation sur mesure
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un accompagnement complet :
- Formation dédiée aux métiers de l'assurance, à nos produits, outils internes et process
- Intégration dans un environnement collaboratif, convivial et soutenant
- Accompagnement continu par les équipes tout au long de votre montée en compétence
Nos valeurs
Nous attachons une importance particulière :
- À l'esprit d'équipe
- À la collaboration
- À l'entraide au quotidien
Des perspectives d'évolution
Le Groupe investit pleinement dans le développement de votre potentiel :
- Un accompagnement managérial dédié
- Une plateforme de mobilité interne accessible pour visualiser toutes les opportunités du Groupe
- La possibilité d'être acteur·rice de votre propre parcours professionnel
Le profil recherché
Ce poste est fait pour vous si vous :
- Souhaitez apprendre et vous former aux métiers de l'assurance
- Disposez d'une expérience solide en relation client (à distance, physique, secteurs variés : médical, retail, etc.)
- Placez la satisfaction client au centre de vos priorités
- Êtes à l'aise avec les outils informatiques (multi-écrans) et possédez de bonnes qualités rédactionnelles
- Faites preuve d'écoute, d'empathie et de rigueur
- Savez gérer les priorités et vous adapter
Notre organisation de travail
- Amplitude horaire : 9h - 18h30, planning communiqué à l'avance
- Prime de participation
- Mutuelle, avantages CSE attractifs
Nos avantages sur le campus
- Restaurant d'entreprise avec participation du CSE
- Salle de sport équipée et cours collectifs (yoga, HIIT, pilates, cardio-boxe...)
- Salle de repos conviviale
- Application de covoiturage
- Parking gratuit
Processus de recrutement :
1. Premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Entretien avec la Responsable d'équipe et la Responsable RH
Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV.
Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l'inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.
Les avantages
- Une intégration sur mesure : un accueil par votre manager et l'équipe
- Possibilité d'évolution grâce à une plateforme de mobilité interne
- Cooptation
- Une mutuelle avantageuse
- Des locaux modernes avec un restaurant d'entreprise
- 12 RTT par an
- Prime de participation
- 2 jours de télétravail par semaine
- Une salle de repos, un parking gratuit
- Une salle de sport avec cours gratuits
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un accusé de réception vous assurant de la réception de votre cv
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En fonction de l'adéquation poste/profil, un entretien téléphonique est réalisé
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Un questionnaire de personnalité pour mieux vous connaitre
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Un entretien physique/visio avec notre équipe recrutement et un expert métier
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Une réponse quelque soit notre décision
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AMV en images
La carte
Rue Miguel de Cervantes
33700 Mérignac
Publiée le 26/05/2026 - Réf : 2026-1728
