Technicien Administrateur Si et ERP H/F HLM

Gérer, administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les architectures réseaux et systèmes d'information :
o Concevoir et déployer les architectures réseaux et les systèmes informatiques adaptés aux besoins de l'entreprise ;
o Installer, configurer et maintenir les serveurs, les équipements réseaux et les systèmes de stockage ;
o Assurer la surveillance et l'optimisation des performances des systèmes réseaux ;
o Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en garantissant un support de qualité aux utilisateurs ;
o Mettre en oeuvre des solutions de sécurité pour protéger les données et les infrastructures contre les menaces ;
o Participer à des projets d'amélioration continue et à l'innovation technologique.
Gérer, administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les applications informatiques :
o Gérer les accès pour l'ERP (Portail Immo Habitat d'Aareon) et ses satellites (Immophone, EDL, Workflow, GED interne PIH ...) ainsi que pour les autres applicatifs métiers (SIRH ...) ;
o Suivre et gérer l'application des patchs (PIH, SIRH) en respectant les règles de sécurité ;
o Suivre les sauvegardes de la base de données et restauration de données ponctuellement ;
o Assurer le suivi de l'activité (tableaux de bord, reporting, mise en place des modes opératoires ...).
Assurer le suivi et répondre aux demandes des utilisateurs des applicatifs métiers :
o Prendre en charge, qualifier, répondre et suivre les demandes (accès, extraction de données, évolutions) et incidents des utilisateurs par le biais d'un outil de ticketing ;
o Prendre en charge les demandes des utilisateurs et transmettre, à défaut de solution interne, une demande d'intervention aux éditeurs et prestataires ;
o Accompagner, effectuer les transferts de compétences et rédiger les modes opératoires pour les utilisateurs sur l'ERP et les applicatifs métiers.
Participer aux projets d'évolution des applications métiers et de leurs processus ainsi qu'à la rédaction et au maintien de la documentation associée :
o Rédiger et maintenir les documents d'exploitation à jour ;
o Faire évoluer les procédures d'exploitation et les modes opératoires afin de les automatiser autant que possible ;
o Procéder à la veille technique sur les applications métiers de son périmètre ;
o Expérimenter et suivre dans les bonnes conditions de sécurité les changements à mettre en place.