Les missions du poste
Rattaché à la Responsable ADV, vos missions principales seront les suivantes :
· Saisir et traiter les commandes clients reçues par téléphone, mail ou via les équipes commerciales, dans le respect des procédures internes
· Assurer le suivi de la relation client en accompagnant les clients, en répondant à leurs demandes et en veillant à leur satisfaction
· Relancer et anticiper les commandes afin d'optimiser l'organisation commerciale et logistique
· Gérer et transmettre les réclamations clients aux services concernés en garantissant un suivi efficace des litiges
· Établir et contrôler la facturation en vérifiant la conformité des commandes, livraisons et conditions tarifaires
· Réaliser les opérations administratives courantes liées à l'activité ADV
Notre offre :
- Poste à pourvoir en CDI
- Localisation : Andrezé (49)
- Rémunération : 2100 à 2200€ brut mensuel
- 13ème mois
- Prime Vacances de 350€
- Un Comité d'Entreprise Groupe dynamique : chèques vacances, tarifs préférentiels pour des parcs, loisirs, locations de vacances, culture, concerts...
Le profil recherché
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion commerciale.
Ref: k0yp5yftpz
Les avantages
- Télétravail possible selon les postes
- C.E
- Indemnité kilométrique vélo
- Mutuelle
- Restaurant d’entreprise (à Ancenis et Angers)
- Retraite complémentaire
- Participation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et étude de votre candidature par le service RH
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Entretien téléphonique de préqualification par l’équipe RH
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Entretien(s) physique(s) avec le manager et/ou un membre de l’équipe RH
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En fonction du poste, un second entretien peut être organisé avec le N+2
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Terrena en images
Publiée le 22/05/2026 - Réf : k0yp5yftpz
