Détail du poste
Au sein de notre entreprise, après une formation interne POE de 168h, vous serez en charge de conseiller les particuliers sur nos abonnements presse. Poste a pourvoir au 08/06/2026.
Vos missions principales seront :
Conseiller et orienter les clients sur les différents abonnements presse disponibles.
Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction.
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Gérer les demandes administratives telles que les changements d'abonnement, les changements d'adresse, les résiliations, etc.
Assurer la réception des appels entrants et le traitement des courriers et mails.
Mettre en oeuvre des stratégies pour fidéliser les clients, notamment en proposant des changements d'abonnement adaptés à leurs besoins.
Compétences requises :
Capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients.
Bonne élocution et sens relationnel développé.
Disponibilité, réactivité et rigueur dans l'organisation du travail.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
Connaissance des techniques de vente et de négociation serait un plus.
Profil recherché :
Formation en commerce, vente ou relation client appréciée.
Expérience dans un poste similaire serait un atout.
Dynamisme, motivation et goût pour le travail en équipe.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
25 bis Boulevard de Bad Kostritz
02300 Chauny
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208QJJS
