Les missions du poste
Vous souhaitez intégrer une enseigne leader dans la distribution de produits culturels et techniques ? La Fnac de Nemours recrute son/sa futur(e) Hôte(sse) Service Clients en alternance.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque, vous êtes le premier et le dernier contact du client dans le magasin. Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront rythmées et variées :
- Accueil & Orientation : Accueillir les clients avec le sourire, les renseigner et les guider au sein du magasin.
- Gestion des encaissements : Effectuer les opérations d'encaissement et de décaissement avec fiabilité.
- Fidélisation : Promouvoir et proposer les services de l'enseigne (carte de fidélité Fnac, financements, assurances, etc.).
- Service Après-Vente (SAV) & Retraits : Gérer les retours de marchandises, le traitement des réclamations clients et la remise des commandes Click & Collect.
Le profil recherché
Vous préparez une formation en Commerce / Relation Client (Type V2C, BTS, ou équivalent) au sein du CFA Ducretet.
- Vous avez un excellent sens du relationnel, une présentation soignée et une bonne élocution.
- Dynamique, rigoureux(se) et souriant(e), vous aimez trouver des solutions pour les clients.
- Une première expérience en caisse ou en accueil est un plus, mais votre motivation fera la différence !
Les avantages
- Des formations certifiantes
- Une pédagogie innovante
- Un réseau d’entreprises partenaires
- Des formateurs experts
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Envoi du CV – Soumettez votre candidature en ligne.
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Entretien téléphonique – Échange rapide pour valider votre projet.
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Jobdating et/ou InfoCall – Rencontre avec nos équipes et entreprises partenaires.
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Résultats d’admissibilité – Réponse rapide sur votre intégration en formation.
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Réseau Ducretet - Campus Paris en images
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 4089950/28912538 HHSCEA/77N