Détail du poste
Description de la société
Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.
Description du poste :
En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :
- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.
Type d'emploi : CDI - 39h
Rémunération : à partir de 2 250€ par mois
Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers
Poste 24/7 - horaires variables
Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
Type d'emploi : CDI CDD Alternant
Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
La carte
12 Parvis Colonel Arnaud Beltrame
78000 Versailles
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208PHTK
