Détail du poste
À propos de ce poste
Rejoignez notre équipe de support client pour fournir un service exceptionnel à nos clients. Vous gérerez les demandes, résoudrez les problèmes et assurerez la satisfaction client à travers divers canaux de communication tout en maintenant une attitude professionnelle et aimable.
Exigences
- Diplôme du secondaire; Licence préférée
- 2+ années d'expérience en support client
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides capacités de résolution de problèmes et conflits
- Expérience avec les logiciels helpdesk et systèmes de tickets
- Capacité à travailler sous pression et gérer des volumes élevés
- Patience, empathie et mentalité client-first
Avantages et privilèges
- Salaire compétitif avec primes de performance
- Assurance santé et vie
- Formation payée et éducation continue
- Horaires de quarts flexibles
- Opportunité d'évolution de carrière
- Environnement d'équipe soutien et inclusif
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208PRJC