Les missions du poste
Missions:
Membre de l'équipe de pilotage, le ou la responsable du département des services aux publics définit et met en oeuvre le projet de service, en lien avec les responsables des différents services (accueil et prêt, formation, action culturelle, vie de campus et dialogue avec la société), la ou le chargé·e de mission services aux publics et formation continue, ainsi qu'avec les autres services de l'université. Il ou elle participe au pilotage général du SCD, notamment aux projets d'aménagement des espaces, encadre et anime les équipes, et assure le suivi des applications dédiées aux services aux publics. Il ou elle contribue également à la formation des personnels et des usagers, ainsi qu'à l'accueil, à l'information et au renseignement bibliographique des publics.bibliographique du public.
Activités principales
1. Définir et mettre en oeuvre le projet de service du département, en collaboration avec les responsables des différents services (accueil et prêt, formation, action culturelle, communication) et le ou la chargé·e de mission services aux publics, en lien avec les autres services de l'université.
Pilotage
- Concevoir et mettre en oeuvre la politique d'évaluation, d'amélioration et de développement de nouveaux services.
- Développer les contacts nécessaires avec les autres services et acteurs de l'université afin de concevoir ou d'améliorer ces dispositifs.
- Assurer le pilotage et le suivi du financement des services proposés, en collaboration avec le SID, les départements thématiques et la commission CVEC.
Accueil et prêts
- Superviser l'organisation du service public et assurer l'encadrement fonctionnel de l'ensemble des collègues participant à l'accueil.
- Superviser la gestion des espaces accessibles au public (signalétique, sécurité, accessibilité, etc.).
- Assurer la mise à jour des procédures de service public.
- Superviser l'activité de prêt, de communication sur place et de prêt entre bibliothèques.
Formation
- Superviser la conception de l'offre de formation à destination des usagers et des personnels, ainsi que sa mise en oeuvre.
- Favoriser la mutualisation des actions et des outils de formation.
- Participer à la conception et à la coordination des supports de formation et d'autoformation.
Action culturelle, vie de campus et dialogue avec la société
- Superviser le programme d'action culturelle et l'organisation des événements, dans une logique d'intégration aux programmes de l'université.
Intégralité de l'annonce sur le site de l'université.
Le profil recherché
Connaissances requises :
- Connaissances scientifiques et techniques relatives à l'activité des bibliothèques
- Cadre institutionnel, juridique et administratif des bibliothèques, en particulier en milieu universitaire
- Principes et règles de la comptabilité publique, des finances publiques et des marchés publics
- Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnels travaillant en bibliothèque
- Traitement de l'information et systèmes d'information : Internet, ressources et publications électroniques
- Politiques de formation professionnelle initiale et continue mises en oeuvre au niveau national et à l'université
- Sociologie des publics et analyse des besoins des usagers
- Techniques d'enquête et d'évaluation de la satisfaction des publics
- Politiques publiques de modernisation et d'amélioration des services de l'État
- Gestion de la relation avec les usagers (suggestions, réclamations, gestion des conflits)
- Principes de conception et d'aménagement des espaces en bibliothèque
- Règles de sécurité applicables aux établissements recevant du public (ERP)
Compétences opérationnelles :
- Faire adhérer l'ensemble des personnels aux missions et objectifs de la bibliothèque, et favoriser la coopération transversale.
- Aptitude à communiquer et à transmettre l'information à la hiérarchie ainsi qu'à toute personne concernée.
- Capacités d'encadrement et de management.
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
- Aptitude à la gestion de projet.
- Capacité d'adaptation et d'organisation.
- Qualités rédactionnelles et pédagogiques.
- Maîtrise des outils bureautiques.
Qualités requises :
- Goût du travail en équipe et du contact
- Sens du service public et intérêt pour les nouveaux services en bibliothèques
- Sens de l'organisation et de l'anticipation, rigueur
- Autonomie et esprit d'initiative, curiosité
Bienvenue chez Université de Paris-Nanterre
Le Service Commun de la Documentation (SCD) de l'université regroupe la bibliothèque universitaire, ouverte en 1971, et une quinzaine de bibliothèques d'UFR situées sur le campus ainsi qu'à Saint-Cloud et Ville-d'Avray, dont quatre bibliothèques intégrées. Il offre 2 200 places assises sur 20 000 m², dont 11 000 m² de salles de lecture et d'espaces publics, et plus de 200 000 monographies en libre accès. L'équipe compte 105 agents, dont 80 issus de la filière bibliothèque.
La bibliothèque universitaire est organisée en quatre départements transversaux (services aux publics, politique documentaire, système d'information documentaire et support informatique, accompagnement à la recherche) et trois départements thématiques : Droit et économie, Sciences humaines et sociales, Lettres, langues et cultures.
Le département des services aux publics compte 16 agents : 3 conservateurs, 3 bibliothécaires, 1 graphiste (ASI), 7 BIBAS et 2 magasiniers. Il mène une politique active en matière d'accueil, de prêt, de formation des usagers et des personnels, d'action culturelle, de développement d'initiatives en faveur de la vie de campus et de dialogue avec la société.
Le poste s'inscrit en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe de pilotage du SCD.
La carte
200 Avenue de la République
92000 Nanterre
Publiée le 21/05/2026 - Réf : 2026-2285270
