Les missions du poste
La formation Titre Professionnel de niveau 4 - spécialité Agent et agente d'Escale Ferroviaire est une alternance clé en main d'environ 6 mois, en contrat de professionnalisation qui vous prépare au métier d'agent ou agente d'escale ferroviaire.
En tant qu'Agent ou agente d'Escale Ferroviaire vous exercez une double mission de préparation/ réception des trains en gare et de relation client. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.
Vos missions principales sont les suivantes (elles peuvent différer selon les lieux d'affectation) :
Côté production des trains :
Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs
Assemblage du train (accrochage, décrochage)
Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
Vérification de la conformité des rames et de la présence du personnel.
Côté relation clients :
Départ des trains
Visites des rames à l'arrivée,
Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle
Préparation commerciale du train
Gestion de site, maintenance des installations
Veille à la sécurité des clients et du personnel.
Votre environnement de travail
Travail en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains. (dont nuit, week-end et jours fériés)
Formation
La formation Titre professionnel spécialité Agent ou agente d'escale ferroviaire est une formation spécifique SNCF qui se déroulera du 23/11/2026 au 04/06/2027.
Formation théorique en centre de formation SNCF à St Denis
Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Lyon
À l'obtention de votre diplôme et moyennant une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.
Le profil recherché
Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)
La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.
Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation commerciale ou de la logistique est un plus.
Les compétences et qualités :
Organisation
Attention
Rigueur
Réactivité
Respect des procédures
Sens du service
Aisance relationnelle
Autonomie
Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.
Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?
Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client
Rétribution et avantages
Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.
Pour en savoir plus , rendez-vous sur https://www.alternance.emploi.gouv.fr/accueil
Les frais de déplacements, réalisés dans le cadre de l'alternance, sont pris en charge par l'entreprise.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
Des jours de congés.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Les avantages
- Des primes annuelles
- Une épargne avantageuse
- Des avantages sociaux (Mutuelle, Prévoyance)
- Des avantages spécifiques (Facilité de circulation dans les trains)
- Offre logement, Comité social et Economique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de votre candidature en ligne sur nos offres sur notre site internet
-
Sélection des candidatures
-
Présélection par la présentation des motivations par téléphone ou vidéo
-
Evaluation sur les compétences par des tests et des entretiens en présentiel ou téléphone
-
Evaluation sur les capacités à exercer des fonctions de sécurité pour certains métiers
-
Intégration de l'entreprise
-
SNCF Voyageurs en images
Publiée le 21/05/2026 - Réf : 2026-016694
