Hôtelier·ière Polyvalent·e - Okko Hotels - Alternance - Ifcv H/F IFCV
- Île-de-France
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Rattaché(e) au Chef de réception et à l'Adjoint(e) de direction, vous êtes au coeur de l'expérience client au sein de l'hôtel. Garant(e) de la qualité d'accueil et du bon déroulement des séjours, vous intervenez sur l'ensemble des activités du service hébergement.
Vos missions principales :
- Accueillir la clientèle et assurer un service d'excellence à la réception
- Gérer les réservations, les check-in et check-out
- Effectuer le service petit déjeuner et restauration
- Assurer la vente de services annexes et proposer des surclassements
- Renseigner les clients sur les tarifs, prestations et informations touristiques
- Assurer le suivi de la facturation, de la caisse et des débiteurs divers
- Gérer le planning des chambres (affectations)
- Coordonner les services en l'absence de la Gouvernante
- Veiller à la propreté du lobby et des espaces d'accueil
Le profil recherché
Diplôme :
- Vous préparez un BTS Tourisme ou un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) en alternance
Expérience :
- Aucune expérience exigée - le poste est ouvert aux profils débutants dans le cadre de l'alternance
- Une première expérience en contact client (stage, job étudiant) est un plus apprécié
Compétences techniques (savoir-faire) :
- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Capacité à apprendre rapidement les logiciels de gestion hôtelière (PMS)
- Notions en facturation et gestion administrative
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais recommandé)
Qualités personnelles (savoir-être) :
- Excellente présentation et sens du service client
- Dynamique, réactif(ve) et souriant(e)
- Bon relationnel, patience et force de persuasion
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Esprit d'équipe, en accord avec les valeurs OKKO Hotels
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Complète le formulaire d'inscription
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Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
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Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
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IFCV en images
Publiée le 21/06/2026 - Réf : 4086113/28892692 HPAI/I