Responsable d'Agence H/F

Audiens Conseil

Notre client, groupe leader dans les services B2B avec une forte expertise opérationnelle et logistique, recherche son futur Responsable d'Agence pour piloter et développer son activité sur la région Occitanie.

LE POSTE

Véritable chef d'orchestre opérationnel et commercial, vous êtes garant de la satisfaction client et de la performance de votre centre de profits. Vous pilotez l'ensemble des activités dans une logique d'excellence opérationnelle et de développement commercial.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

PILOTAGE OPÉRATIONNEL & LOGISTIQUE

- Diriger et coordonner l'ensemble des activités de votre périmètre
- Garantir l'excellence opérationnelle et le respect des standards qualité
- Assurer la gestion logistique : planification des ressources, optimisation des flux et des process
- Veiller au respect strict de la réglementation (sécurité, environnement, normes sectorielles)
- Piloter les contrôles qualité et être l'interlocuteur des autorités de contrôle

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & GESTION DE PORTEFEUILLE

- Développer et fidéliser un portefeuille de clients B2B sur votre secteur
- Assurer le rayonnement de la marque et la représentation locale de l'entreprise
- Piloter l'administration des ventes
- Construire des relations durables avec vos partenaires et clients stratégiques
- Garantir la mise en oeuvre de la promesse client et de la qualité de service

GESTION & PERFORMANCE

- Assurer le suivi budgétaire, le pilotage des investissements et la gestion des ressources
- Analyser les comptes d'exploitation et les indicateurs de performance
- Mettre en place et suivre les tableaux de bord de pilotage
- Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de résultat

MANAGEMENT D'ÉQUIPE

- Manager et animer vos équipes (une vingtaine de collaborateurs) autour des objectifs et de la culture d'entreprise
- Recruter, former et développer les compétences de vos collaborateurs
- Créer un climat social collaboratif et garantir la sécurité et le bien-être au travail
- Être le relais et le porte-parole de la direction auprès de vos équipes

TRANSVERSALITÉ

- Contribuer aux projets régionaux et nationaux du groupe
- Collaborer avec les différents services supports (exploitation, finance, marketing)

Formation & Expérience :

- Formation supérieure (Bac +3 minimum)
- Expérience confirmée en management d'une business unit
- Expérience réussie en développement commercial B2B

Compétences clés :

- Pilotage d'activité et gestion de la performance
- Développement commercial et gestion de portefeuille clients
- Management d'équipes opérationnelles
- Gestion budgétaire et financière
- Maîtrise de la réglementation (sécurité, environnement)

Qualités personnelles :

- Forte orientation client et sens du service
- Rigueur, organisation et méthode
- Capacité d'adaptation et flexibilité
- Excellent sens relationnel et communication
- Leadership et capacité à fédérer les équipes

Langues : Anglais professionnel souhaité (niveau B2)

Avec plus de 15 ans d'existence, Audiens Conseil aide les entreprises dans la recherche, la sélection et l'évaluation de talents.