Responsable de Service H/F

Association le Touril

Vous intervenez, sous l'autorité de la Direction de l'Association au sein du CHRS Insertion Le Touril (70%) et du dispositif d'hébergement d'urgence Joséphine Baker (10%), soit 12 salariés (11.06 ETP) et 70 places d'hébergement. Vous supervisez un pôle social, un pôle accueil et un pôle veille, au sein d'un semi-collectif ouvert 24/7. Vous assurez le pilotage opérationnel et le management des équipes. Vous accompagnez le fonctionnement, supervisez et participez à l'évolution des services.

Vous assurez l'interface entre la direction et les équipes. Vous soutenez la direction dans la gestion des ressources humaines et le management des compétences.

Vous coordonnez les actions socio-éducatives.

Activités principales

ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES ACCOMPAGNÉES

- Assurer le suivi de l'activité des deux services : procédure d'admission et de pré-admission, signature et renouvellement des contrats de séjour, respect du règlement de fonctionnement et des bonnes pratiques professionnelles.
- Assurer le suivi et la supervision des projets personnalisés ;
- Garantir la qualité de l'hébergement et des prestations délivrées aux personnes accueillies (DACQ) ;
- Animer et coordonner l'équipe ;
- Accompagner les professionnels ;
- Piloter la performance des différentes activités, suivre les indicateurs et contribuer au bilan ;
- Superviser les professionnels en charge de la gestion logistique et technique.

MANAGEMENT

- Garantir l'organisation et le bon fonctionnement du service au quotidien ;
- Réaliser les différents entretiens (période d'essai, EPP...) ;
- Assurer une communication fluide au sein des différents pôles et dispositifs ;
- Veiller à l'application de la législation, de la réglementation et des règles de sécurité ;
- Participer activement à la gestion des ressources humaines.

Activités partagées avec les autres professionnels

- Répartition des astreintes selon un planning établi en collaboration ;
- Participation aux CODIR ;
- Favoriser la cohésion intra-dispositifs et inter-dispositifs en participant à des activités et des événements à visée d'intégration, de découverte et de rencontre ;
- Représenter l'association à l'externe et développer des partenariats en concertation ;
- Assurer le suivi des dépenses et des participations financières ;
- Contribuer à l'élaboration des plans de formation et à la mobilité interne ;
- Mettre en place la transition numérique ;
- Déployer et mettre en oeuvre le projet d'établissement ;
- Participer au recrutement.

Conditions de travail

- Rémunération selon la convention collective CHRS-NEXEM et selon expérience (entre 2265€ et 2737€ mensuel brut + 437€ brut par semaine d'astreinte effectuée) ;
- Matériel informatique et compte Google individuel ;
- Prise en charge des frais de déplacement professionnel ;
- Lien régulier et soutien entre professionnels et avec la direction ;
- Accompagnement aux ressources humaines par un cadre RH ;
- Démarche QCVT engagée.

Compétences attendues

Savoirs techniques

- Connaissance du public hébergé et des problématiques liées à la précarité, la monoparentalité et les violences faites aux femmes ;
- Connaissance des politiques publiques liées à l'AHI et aux violences faites aux femmes ;
- Capacité à gérer les situations difficiles ;
- Travail d'équipe ;
- Capacités rédactionnelles ;
- Capacité organisationnelles ;
- Travail de partenariat avec les acteurs externes ;
- Maîtrise informatique.

Savoirs être

- Capacité à fédérer l'équipe ;
- Capacité à prendre du recul et à être objectif ;
- Capacité à tenir le cadre tout en maintenant un environnement de travail agréable grâce à un bon relationnel ;
- Capacité à adopter une posture professionnelle bienveillante ;
- Respect du secret professionnel.

Expérience requise

- Encadrement d'équipe de plusieurs salariés ;
- Expérience professionnelle dans l'hébergement, l'accompagnement social, et auprès de femmes et femmes avec enfants.

L'Association Le Touril assure l'accueil, l'hébergement et l'insertion de femmes avec ou sans enfant(s), ayant subi des violences et des ruptures, et qui n'ont pas de milieu de soutien.

Elle est composée aujourd'hui de 8 dispositifs :

- 6 centres d'hébergement : le CHRS Insertion Le Touril, le CHRS Urgence Rosa Parks, le CHU Sambre, le centre de stabilisation familiale Colibri, le SHU Joséphine Baker, et le centre de stabilisation Artémise (204 places d'hébergement au total)
- 2 services d'accompagnement : l'AVDL et Au coeur de ma résidence