Les missions du poste
Dans le cadre des déploiements de projets : piloter l'activité des prestataires ainsi que l'installation et la mise en service de
matériel poste de travail et périphérique. Conseiller les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin et réaliser le suivi de projets locaux.
Dans le cadre de la chaine de soutien : organiser et coordonner l'activité des différents niveaux de support (DNum, DIT, Service Desk) ; être l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance (SNM) ; garantir l'intégrité de la gestion du parc informatique et veiller à la bonne application des normes de son domaine d'activité et à la
qualification des tickets.
Dans le domaine de l'activité du support : proposer des adaptations aux procédures et des améliorations du système d'information à partir de l'analyse des incidents ou demandes ; assurer le contrôle de l'activité de Service Desk ainsi que le celui de l'activité support des autres domaines et antennes du DIT et piloter la prestation externalisée de Service Desk.
Dans le domaine du poste de travail : piloter les renouvellements des équipements informatiques (périphériques, poste de travail) ainsi que la mise à jour des OS et des différentes versions applicatives.
Dans le domaine de la proximité utilisateurs : participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques métiers ; accompagner les équipes techniques sur les applicatifs techniques et évolutions de la gestion du système d'information ; fournir à la DNum et aux directions métiers l'ensemble des indicateurs relatifs à l'activité du support tout en
vérifiant leur pertinence.
Concernant le management : en qualité de supérieur hiérarchique direct, gérer l'emploi du temps et le plan de charge de l'équipe du domaine, veiller au maintien de l'esprit d'équipe et à la bonne collaboration de chacun.
Pour ce qui relève de l'organisation : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.
En outre, à la demande de sa hiérarchie, le(la) chef(fe) de domaine SI s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.
Nombre d'agents à encadrer
✖ A 003 ✖ B 006
Le profil recherché
Connaissances
Code des marchés publics - Application
Outil informatique dédié/outl transver. - Maîtrise
Architecture des systèmes informatiques - Maîtrise
Logiciels & outils bureautiques - Maîtrise
Savoir-Faire
Analyser - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Maîtrise
Restituer des informations - Expertise
Transmettre un savoir, une technique - Expertise
Adapter les solutions informatiques - Maîtrise
Savoir-Etre
Esprit d'initiative et d'équipe - Maîtrise
Etre réactif - Maîtrise
Etre rigoureux - Maîtrise
Sens de la pédagogie - Expertise
Capacité d'adaptation - Expertise
Avoir l'esprit d'équipe - Expertise
Expériences professionnelles antérieures souhaitées
Architecture : Active Directory, GPO, MECM / Restitution de statistiques, indicateurs / Poste de travail W11, MECM ;
Vulgarisation des éléments techniques ; Messagerie : Exchange 2010, SP2 ; Masterisation MECM, MDT ; Supervision :
Nagios, Centreon, Vcenter Server, HyperV / Outils GLPI, suite bureautique / Serveur : Windows serveur 2019, 2022
CentOS, Netbackup / Virtualisation VMWARE, HyperV / Script PowerShell / Connexion à distance VPN, PMAD /
Masterisation MECM, MDT / Télé-déploiement MEC
Bienvenue chez Service Public
Composition et effectifs du service
Département informatique et télécommunications de Rennes : 17 agents de catégorie A / 16 agents de catégorie B / 1
apprenti
Domaine support et interventions : 3 agents de catégorie A / 6 agents de catégorie B
Votre hiérarchie
N+1 : Jean-Louis FRAUD, chef de département - N+2 : Franck OLLIVE, délégué interrégional.
Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les responsables locaux des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 2026-2282865
