Téléconseiller Service Client Allemand H/F Crit

Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le linge de maison, un Téléconseiller Service Client Allemand H/F pour un poste basé à Kehl en Allemagne.

Vous serez encadrée par un coordinateur, rattaché(e) au Responsable du Service Client

Vos principales missions :
* Gestion des commandes clients par courrier et téléphone
* Traitement des appels entrants, réclamations et demandes de catalogue
* Suivi administratif des commandes, changements de coordonnées et mises à jour clients
* Gestion des anomalies, colis perdus et retours clients
* Réalisation d'appels sortants pour le suivi des dossiers
* Participation ponctuelle à des tâches administratives du service client

Compétences demandées :
* Très bonne maîtrise de l'allemand
* Expérience en relation client / téléconseil
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
* Bonne capacité d'écoute et sens du service client
* Connaissance des produits et des outils transporteurs

Le poste est à pourvoir en CDI, pour 40 heures/semaine en horaires de journée, rémunération de 31200 bruts annuels.

La plage horaire est de 8h30 à 17h30, possibilité de venir jusqu'à 10h et de finir à 19h00.