Technicien Helpdesk Applicatif Paris 19E H/F Qualis Recrutement

Technicien Helpdesk Applicatif (H/F)

Informations générales

Localisation : 19e arrondissement de Paris
Type de mission : Longue mission
Temps de travail : Base 35H
Horaires : 7h/jour avec 1h de pause

Descriptif de la mission

Dans le cadre du lancement d'un nouveau service pour l'un de nos clients, nous recherchons 1 Technicien Helpdesk Applicatif afin de renforcer les équipes support.
Vous interviendrez auprès des utilisateurs pour assurer l'assistance, le diagnostic et la résolution des incidents liés aux outils et applications métiers.

Vos missions principales

* Assurer le support utilisateurs à distance
* Traiter les incidents et demandes applicatives
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
* Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques
* Garantir un suivi efficace des tickets et des demandes
* Participer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs

Profil recherché

Pré-requis techniques

* Excellente maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques
* Très bonne maîtrise des solutions de support à distance

Pré-requis fonctionnels

* Bonne gestion du stress
* Patience et sens du service
* Excellent relationnel utilisateur
* Rigueur et dynamisme
* Réactivité et efficacité
* Bonne élocution