Détail du poste
Votre mission
Intégré(e) à l'équipe support Informatique répartie sur deux sites aéroportuaires (Roissy et Lyon), vous serez en charge :
- D'assurer le support opérationnel Informatique (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents).
- De déployer les solutions IT et participer à l'implémentation des projets.
- De respecter les engagements définis dans les contrats de service support.
- De transmettre le reporting d'activité et les informations projets à votre responsable.
- De suivre les procédures qualité et les méthodes ITIL.
- D'assurer le support de l'infrastructure IT de la chaîne de tri.
- D'être force de proposition pour l'optimisation des projets IT.
Profil recherché
- Formation : BTS Informatique ou expérience significative en support informatique.
- Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques : Windows, MS Office.
- Connaissances en télécoms, systèmes informatiques, câblage & téléphonie.
- Connaissance de l'outil ServiceNow (outil central de gestion des incidents) et des processus ITIL.
- Langues : Anglais lu, parlé, écrit.
- Savoir être : Bon relationnel, capacité à prendre des initiatives, sens du service.
📍 Localisation : Roissy (CDG Hub) 📅 Type de contrat : CDI
🕒 Horaires : Travail en horaires décalés, l'après midi, incluant parfois le week-end (des majorations sont associées aux horaires décalés)
4 Postes sont à pourvoir
Vous serez partie prenante de projets variés. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et moderne au coeur des opérations internationales, au sein d'une entité dotée d'une forte culture axée sur le respect, les résultats, la qualité et la sécurité.
Bienvenue chez DHL Express France
DHL est le leader mondial du transport express international. Au sein de notre Hub de Roissy, nous assurons la performance et la fiabilité de nos opérations grâce à une infrastructure IT robuste. Rejoignez notre équipe et contribuez à la réussite de notre réseau mondial !
Les avantages
- Matériel de qualité
- Bonne mutuelle
- RTT
- 2 jours de télétravail par semaine
- Intéressement ou participation
- 13ème mois
- Accès à de nombreuses formations et suivi des plans de carrière
- Comité d'entreprise
- Tickets restaurants de 9 euros
- Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
- Aménagement des locaux
- Espaces calmes
- Organisation de conférence & workshops
- Des événements collaborateurs grâce à nos partenariats mondiaux
- Parking gratuit à proximité
- Activités sportives
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez en ligne
-
Nous étudions votre candidature
-
Le service recrutement vous contacte si votre profil correspond à l'une de nos offres
-
Entretien physique avec un recruteur et manager
-
Notre décision, positive ou négative, vous est communiquée
-
Publiée le 19/05/2026 - Réf : AV-353160
