Les missions du poste
En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client.
Vos missions principales :
* Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog)
* Gestion des incidents critiques et respect des SLA
* Encadrement opérationnel d'une équipe support
* Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes
* Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations)
* Reporting & KPI à destination de la direction
* Interface entre clients, équipes internes et siège
* Participation à l'amélioration continue et à la documentation
Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut ;
* Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante ;
* Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille;
* Des déplacements au sein des antennes à l'international;
Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille.
Le profil recherché
* Première expérience en coordination ou team leadership
* Solides compétences en SQL
* Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier)
* Expérience avec un outil de ticketing / CRM
* Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités
* Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe
* Français et anglais professionnels
* Profil pragmatique, réactif et orienté client
L'entreprise
Publiée le 19/05/2026 - Réf : JN -052026-7012431-4746_1779159400