Employé Back Office International H/F Manpower

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office international (H/F).
- Traitement et suivi des investigations et des réclamations reçues par Mail ou messagerie SWIFT

- Priorisation et suivi au quotidien des dossiers litigieux

- Traitement des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement

- Traitement des retours de fonds??????????

- Routage des messages vers les entités ou services concernés

- Régularisation d'écritures sur les comptes internes

- Suivi de trésorerie

- Contribution à la détection et à la résolution des incidents

- Participation à la formation des nouveaux arrivants

- Contribution aux actions visant l'amélioration de la satisfaction clients

- Participation aux Ateliers visant l'amélioration continue du back office

- Rédaction ou mise à jour des procédures

- Gestion des priorités, réactivité, agilité

- Esprit d'équipe

- Bon relationnel

- Sensibilité à la qualité et à la satisfaction client

- Capacité à gérer des relations interculturelles et un contexte international

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- Anglais niveau intermédiaire

- Rigueur, méthode, organisation

- Sens du risque


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable