Technicien Support Multisites - CDI H/F Artemys

Au coeur des équipes, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

• Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (proximité + mail)

• Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM

• Résoudre les incidents ou escalader si nécessaire

• Assurer un support VIP irréprochable

• Maintenir en condition opérationnelle les salles de visioconférence

• Proposer des actions préventives suite à analyse d'incidents

• Gérer le parc matériel (suivi, remplacement, conformité DSI)

• Rédiger de la documentation claire et utile

• Intervenir sur différents sites clients en région parisienne

Le terrain de jeu ?

• Environnement siège (multi-services, multi-interlocuteurs)

• Collaboration directe avec les équipes DSI

• Interventions terrain (mobilité en IDF)

• Support utilisateurs exigeants (dont VIP)

• Environnement structuré avec process et outils ITSM

Stack & environnement :

• Windows 7 / 10

• Office 365 & Suite Office

• Teams / Skype / outils de visio

• ClickShare / équipements de visioconférence

• Outils de ticketing

• Gestion des postes de travail & périphériques

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez 3- 4 ans d'expérience minimum en support de proximité

• Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes

• Vous êtes à l'aise avec des utilisateurs exigeants (VIP = no stress 😏)

• Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 27 000 - 32 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !