Les missions du poste
Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.
Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable UX et IA et les managers du service pour améliorer la base de connaissance afin de gagner en efficacité sur le traitement des questions clients
Vos missions consisteront à :
-Améliorer la base de connaissance actuelle en participant à la mise en place d'un glossaire
-Cartographie des compétences et mise en place d'un moyen de suivi d'un taux de couverture et de mise à jour
-Participer à l'amélioration du visuel à l'aide de la responsable UX au sein de l'équipe Front Office
- Profil candidat-e
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.
Le profil recherché
Bienvenue chez Safran
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
La carte
Chemin de Bassin
77950 Montereau-sur-le-Jard
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 2026-179601