Les missions du poste
Chargé(e) de Service Client (H/F)
Contexte et mission
Le/la CSC assure la partie back-office de l'action commerciale et travaille en binôme avec le Responsable Commercial(e)
En contact permanent avec le client, il/elle dispose d'une action de vente (prix, délais) et s'implique dans l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle constitue l'interface entre le client et l'ensemble des services internes (Logistique, Comptabilité, Méthodes, Qualité, Planning).
Conditions du poste
- Lieu : Jarnac (16)
- Contrat : intérim avec perspective d'évolution en CDI
- Temps de travail : 37,5 heures par semaine
- Rémunération : à échanger selon profil et expérience
- Démarrage : disponibilité immédiate souhaitée
Principales responsabilités
Volet commercial
- Information, conseil et réponse aux clients (téléphone, mail, courrier)
- Analyse et prise en charge des demandes selon les procédures établies
- Recueil de la donnée d'entrée, négociation et remise de prix en collaboration avec le RC
- Négociation et ajustement des délais avec le Planning
- Réception et traitement des non-conformités, demandes d'avoir et remboursement
- Veille sur les consommations clients et reporting des incidents majeurs
Volet administratif
- Tenue à jour des fiches et procédures clients
- Saisie des commandes et génération des ordres de fabrication
- Suivi des règlements en lien avec la comptabilité
- Suivi des articles techniques et péremptions
- Gestion de l'assurance-crédit (nouveaux clients et clients en cours)
Le profil recherché
- Formation : Bac +2 (BTS / DUT en commerce, ADV, gestion) ou expérience professionnelle équivalente
- Expérience souhaitée en administration des ventes, SAV ou assistanat commercial
- Maîtrise du Pack Office (Excel impératif), capacité à établir et gérer des tableaux de bord
- Lecture de documents techniques (plans, maquettes) appréciée
- La connaissance d'outils ERP/CRM serait un atout (formation interne assurée sur nos outils : GICO, CRM, Qualnet, Kelio,)
Qualités attendues
Rigueur, réactivité, sens du service client, qualités relationnelles et organisationnelles, capacité d'écoute et de reformulation, maîtrise de soi, esprit d'équipe, capacité de négociation interne et externe, dynamisme, proactivité, adaptabilité aux situations difficiles.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
L'entreprise
-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !
A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 6991995
