Détail du poste
En tant que professionnel(le) de l'accueil, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Vous assurerez un service courtois et efficace, contribuant à la bonne organisation de nos services et à une expérience client positive. Ce poste offre une grande diversité dans les missions quotidiennes et la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.
En tant que Réceptionniste de nuit (H/F), vous serez au coeur de la relation client et participerez activement au bon fonctionnement de l'établissement.
Vos principales missions seront :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les réservations par téléphone et par e-mail
- Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Effectuer les encaissements
- Réaliser la préparation du petit déjeuner
- Assurer la clôture de la journée hôtelière
- Préparer tous les documents nécessaires pour l'équipe de jour.
Vous bénéficierez également d'un accompagnement personnalisé pendant votre parcours d'intégration.
Une expérience d'au moins de 1 an ainsi que la pratique de l'anglais et/ou de l'espagnol seront un atout. Polyvalence et adaptabilité sont vos maîtres mots. Si vous êtes dynamique, doté(e) d'une bonne relation clientèle et prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 208FLFQ